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光大信用卡“陽光惠生活”APP深耕用戶場景,為民省錢省心省力

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發布時間:2021年08月05日

  數字化轉型已成為金融行業共識。光大銀行信用卡深化數字普惠金融體系建設,圍繞“你懂世界 而我懂你”品牌理念,提升數字化智能化服務水平,服務群眾的衣食住行游娛購,打造更優惠更便捷更安全的金融服務。

  光大信用卡移動客戶端“陽光惠生活”APP便是一個生動的普惠金融的樣本。它覆蓋了光大信用卡全線產品,借助大數據深耕用戶場景,以用戶體驗為導向,洞察用戶需求,布局線上生態,將金融、消費、線上、線下、零售、居家、工作、生活等需求深度融合,為千萬客戶提供省錢省心省力的金融服務。

  深耕生活消費場景,一站式滿足客戶需求

  “陽光惠生活”APP重點考慮年輕客群偏好,2021年持續加快線上生活消費場景建設,完善“食、住、娛、購、大旅游、大健康”六大生活服務,引入“小額高頻”的業務場景,包括“食”類餓了么外賣平臺,“娛”類云養萌寵游戲及權益兌換平臺,“大旅游”類一鍵加油、聚合打車、中青旅耀悅旅游平臺,“繳費”類手機充值、云繳費平臺,“大健康”類愛康國賓健康平臺等。在“猜你喜歡”板塊,根據客戶喜好智能推送“甄選美食·發現身邊好味道”、“悠閑生活·盡享生活服務優惠”、“愛上購物·陽光商城想要GO”等服務。

  “陽光惠生活”APP以陽光服務獲得了千萬客戶的青睞,月活數據近1300萬戶。目前,APP正在進行6.0改版升級,持續提升客戶體驗。

  打造惠民讓利品牌,助力消費者品質生活

  “陽光惠生活”APP致力于成為“懂你”的寶藏APP,通過打造惠民品牌活動,讓利于民,幫助消費者實現對品質生活的向往,其中的典型代表是“10元會生活”品牌活動。

  2021年,為了更好地服務居民消費,光大信用卡主動加大了“十元會生活”的投入力度。在“陽光惠生活”APP的“10元會生活”專區,給出了客戶無限選擇,包括10元電影、10元外賣、10元美食、10元咖啡、10元下午茶、10元超市等,幫助客戶用十元盡享十分美好。比如,在美食方面,10元可享CoCo奶茶20元通用權益、呷哺呷哺30元通用權益、肯德基價值41元的套餐等。對于年輕人來說,花費20元可以享受價值20元的奶茶和41元的肯德基套餐,二人下午茶輕松搞定。

  另外,在“陽光惠生活”APP主界面,健康專區、岐黃專區、魅力中國行旅游專區等,均配套了改善民生、讓利于民的普惠金融服務,實實在在地幫助客戶打理生活所需。

  推進陽光智能風控,深化消費者權益保護

  2021年,光大信用卡對“陽光惠生活”APP的底層架構進行升級,將原有平臺提升為MPAAS平臺。MPAAS平臺能夠進一步支持信用卡業務的快速發展,提升客戶體驗,打造集開發、測試、發布、運營于一體的高效的移動互聯網應用體系,從業務和技術角度滿足不同的目標和需求,夠增風控能力與數字化運營能力,并提升項目開發效率與平臺拓展性。

  與此同時,“陽光惠生活”APP致力于幫助消費者提升安全防范意識。在“陽光惠生活”APP的頂端顯著位置,推出“光大頭條”金融教育專欄,下設多個消保安全專題,比如:提高風險防范能力,自覺抵制非法集資;以案說險,“中介辦卡”危害大等,引導客戶自覺遠離非法金融活動。

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