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1、商城支持哪些支付方式?

商城支持多種支付方式,您可通過光大銀行卡、他行卡、信用卡分期、微信等方式完成支付。


2、下單后哪里可以查到訂單是否發貨及物流信息?

如您通過手機銀行渠道下單,可以打開手機銀行APP → 點擊“生活”→“購精彩商城”→ 點“訂單”→ 找到對應訂單,可查詢到商品是否發貨及物流信息。如您通過微信渠道下單,可以進入“中國光大銀行購精彩商城”公眾號 →“進入商城”→“訂單”(也可通過“中國光大銀行”公眾號 →“陽光生活”“購精彩商城”) → 找到對應訂單,可查詢到商品是否發貨及物流信息。如您通過云生活APP渠道下單,可以打開云生活APP →“民生”→“購精彩商城”→“訂單”→ 找到對應訂單,可查詢到商品是否發貨及物流信息。


3、收到的商品少了/發錯了怎么辦?

同一訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出,可能不會同時送達,建議您耐心等待1-2天,如未收到,請您在“我的訂單”中,找到客服電話,聯系商戶協商處理。


4、購買商品是否可開具發票,如何開具?

購買商品可開具發票。如您還未下單,可點擊“立即購買”后,在“提交訂單”頁面 →“發票”欄位 → 填寫相關信息后,提交訂單;部分商戶無此欄位,可在“訂單備注”欄位注明。若您收到商品后發現下單時所需要的發票沒有給您寄出,或者是下單時沒有點擊需要發票的,請您及時聯系商戶客服讓其補寄發票給您。商戶客服電話,可進入“訂單”查看。

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